Стоимость доставки
"American Lobster LLC " стремится обеспечить стабильный уровень цены на продукт, которым он торгует – живого омара. Цены на живого омара зависят от изменений стоимости вылова и от способов доставки. Доставка зависит от погодных условий и рыночной конъюнктуры, поэтому подвержена изменениям. Заказы, отправленные "American Lobster LLC " будут основываться на текущих ценах и могут быть подвержены изменениям в случаях, если заказ не был подтверждён в письменной форме посредством электронной почты или факсимильной связи.
Условия оплаты могут быть установлены путём предоставления подписанного письма от имени покупателя на имя "American Lobster LLC ".
"American Lobster LLC " оставляет за собой право изменять эти условия с помощью переписки с компанией-клиентом.
Упаковка
Перевозка в свободном виде.
Живые омары могут упаковываться во множество коробок различного типа. Для авиаперевозок мы обычно используем коробки HDS-6, ёмкостью
30 - 33 фунта
(13,61 кг - 14,97 кг). Это коробки на пенной основе с внешним картонным покрытием. Внутренние перегородки предусмотрены для омаров небольшого размера и для особей с твёрдым панцирем. Перегородки используются для омаров весом до 3-х фунтов (1,36 кг). Эти коробки упаковываются в (х3)
2 фунтовые (0,91 кг) гелиевые пакеты, а в летние месяцы будут упаковываться в (х4) 2 фунтовые гелиевые пакеты. Перед закрытием и опечатыванием коробок, сверху на них кладётся влажная газетная бумага. Коробки укладываются на пластиковые поддоны, обёрнутые пленкой, а также закрепленные специальными лентами безопасности АТБ (Администрация транспортной безопасности США) и наполненные уплотнителями. Устройство по контролю температуры устанавливается на внешней стороне одной из коробок и активируется после окончания погрузки, когда товар покидает
наш завод.
Контейнерные перевозки.
Перевозка омаров в контейнерах обычно осуществляется в 8-ми и 10-ти килограммовых вощёных коробках, 8-килограммовые коробки поставляются вместе с внутренними перегородками, которые обычно используется для транспортировки омаров с твёрдым панцирем. Омары с жёстким панцирем
и омары отборных размеров с твёрдым панцирем, как правило, транспортируются в свободном виде в 10-ти килограммовых вощеных коробках. Коробки упаковываются в (х2) 2 фунтовые гелиевые пакеты для того, чтобы сохранять продукт охлаждённым. В течение летних месяцев – в период экстремальных температур – эти коробки упаковываются в (х2) 3 фунтовые гелиевые пакеты. Эти коробки укладываются на поддон и помещаются внутри изоляционного материала LD3. Устройство по контролю температуры входит в состав каждой группы отправляемых продуктов и активируется после окончания погрузки, когда товар покидает наш завод.
Принципы транспортировки.
Из-за того что наш товар по своей природе относится к скоропортящимся продуктам, наши заказы не могут быть возвращены или отменены после того, как они будут доставлены клиентам.
"American Lobster LLC" - всегда поставляет только свежие продуты.
"American Lobster LLC" разделяет ответственность за доставку живого скоропортящегося продукта с нашими клиентами. Если при поступлении выявляется недостача товара или несоответствие его установленным нормам, "American Lobster LLC" требует предоставления детального официального отчета с подробным описанием состояния полученного товара вместе с видеозаписью процесса распаковки упаковочных коробок. "American Lobster LLC" не берёт на себя ответственность за продукт, который был получен и перераспределён другим лицам, после того, как цепочка поставок вышла за пределы нашего контроля.
Естественные препятствия для доставки – "American Lobster LLC" не может нести ответственность за несвоевременную поставку из-за погодных условий или других событий неблагоприятного характера. Транспортировка товара может быть отложена по причине неблагоприятной погоды, снега, тумана, гололедицы, сильных ветров, землетрясений и других стихийных бедствий. Задержки доставки являются нормальным явлением во время праздников и периодов пиковой нагрузки на транспортные компании. В подобные периоды транспортировка продукции может затянуться на несколько дней. Мы принимаем все меры, чтобы максимально тщательно упаковать наши пакеты в периоды подобных задержек. Чтобы сохранить качество продукта, мы используем дополнительные гелиевые пакеты со льдом в периоды пиковых нагрузок на транспортные компании, а также во время жарких летних месяцев.
Информация о доставке и транспортировке:
Любые изменения в налогообложении или стоимости доставки и транспортировки, в случае необходимости, будут представлены в отдельном сообщении с указанием причины изменения. Поставки, задержанные перевозчиком из-за неблагоприятных погодных условий или по любой другой причине, должны быть приняты покупателем на следующую доступную для доставки дату. Претензии за поврежденные грузы будут выдаваться
в кредит в счет будущих партий товаров.
После осуществления заказов, принятых по телефону, посредством SMS или приложения обмена сообщениями, клиенту будет предоставлено письмо с подтверждением заказа. Клиент разделяет ответственность, пересматривая информацию по заказу, такую как, но не ограниченную: адресом доставки, почтовым индексом, датой доставки, информацией о продукте и маркировке. Если Вы не получили письмо с подтверждением заказа,
Вы можете позвонить по телефону 1-201.546.42.21 и запросить еще одну копию для отправки.
Отказ от ответственности:
Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы отправлять нашим покупателям лучшие виды омаров из тех, что находятся в нашем распоряжении. Размер
и состояние омаров зависят от улова, а также от времени года, когда они были выловлены. Среднестатистический уровень гибели омаров в заказе может составлять до 5% - 8% , у омаров с твёрдым панцирем). Во время транспортировки живых морепродуктов смертность является прогнозируемым событием, и "American Lobster LLC" не может нести ответственность за любое количество мёртвых тушек омаров ниже отметки в 5% - 8% , у омаров
с твёрдым панцирем от общего чистого веса поставленных в заказе омаров. Существует достаточно много случаев, когда обстоятельства выходят
за пределы нашего контроля, например: неблагоприятная окружающая среда во время транспортировки при экстремальных погодных условиях, неаккуратная транспортировка или погрузка, задержка доставки перевозчиком.
Принципы доставки и возмещения убытков:
Получатель несет ответственность за предоставление "American Lobster LLC" в течение 24 часов с момента получения товара письменного отчета
о мониторинге температурного режима, прибор для измерения которого включён в поставку, в следующих случаях:
1. Избыточная смертность выше промышленных стандартов.
а) у омаров с жёстким панцирем – свыше 5% от общего чистого веса всей партии.
б) у омаров с твёрдым панцирем – выше 8% от общего чистого веса всей партии.
2. Физические повреждения, которые повлияли на превышение уровня смертности, указанного выше.
3. Потеря в весе выше 3% от общего чистого веса всей партии.
"American Lobster LLC" оставляет за собой право вносить изменения в принципы доставки перед транспортировкой груза и обеспечит надлежащее уведомление заказчика об этих изменениях.
"American Lobster LLC "оставляет за собой право отказать в доставке товара на некоторых направлениях, где, по нашему мнению, нет надлежащих условий по промышленной транспортировке и погрузке живых скоропортящихся продуктов. Если клиент настаивает на поставке товара в этих направлениях, вся ответственность за сохранность груза ложится на клиента. "American Lobster LLC " будет информировать клиента о вступлении
в силу пункта соглашения «об отсутствии претензий» и будет требовать от заказчика прислать письменное уведомление о согласии с данными принципами по электронной почте или другим, поддающимся проверке, способом, чтобы получить подтверждение на поставку.
Поставки, которые требуют медицинский сертификат, требующую отмены, должны быть отменены за 36 часов до даты и времени доставки,
в противном случае, клиент будет нести ответственность и возместить затраты за стоимость оформления сертификата.
Мониторинг температурного режима:
Внимание: при отгрузке каждой партии товара, мы отправляем прибор для непрерывного контроля температуры в хорошо заметном мешочке, прикрепленном к одной из коробок каждой партии.
Прибор для мониторинга нужно подсоединить к любому USB-порту, после чего данные с него могут быть загружены в формате Pdf и отосланы
по электронной почте на адрес нашей компании "American Lobster LLC " в течение 24 часов после доставки товара.